Servisní podmínky

I.
Obecná ustanovení

1. Záruční podmínky určené ke smlouvám uzavřeným mezi Tomášem Němečkem, IČO: 48856860, (dále již jen „servisní technik“) a druhou osobou (dále již jen „zákazník“), který není spotřebitelem ve smyslu ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále již jen „občanský zákoník“).

2. Na smluvní vztahy vzniklé ze smluv mezi servisním technikem a zákazníkem se tyto záruční podmínky uplatní pouze v rozsahu neodporujícím ustanovení občanského zákoníku a zákona č. 634/2002 Sb., o ochraně spotřebitele.

3. V případě odmítnutí opravy stroje ze strany zákazníka, je zákazníkovi fakturován poplatek (náklady spojené s dopravou) ve výši 900,- Kč.

4. V případě, že zákazník odmítne opravu stroje, je povinen uhradit částku ve výši 900,- Kč, která zahrnuje diagnostiku, zjištění závady, rozebrání a složení stroje a zabalení stroje na zpětný dovoz.

5. Odesláním formuláře souhlasíte se zajištěním svozu a odvozu. Nebude-li se odvoz konat z jakýchkoli důvodů ze strany zákazníka, může být fakturována částka 900,- Kč za dopravu.

6. Pokud si zákazník nevyzvedne kávovar, z důvodu odmítnutí opravy z jeho strany, automaticky se po uplynutí 30 denní lhůty stává tento stroj majetkem servisu a ten je oprávněn jej zlikvidovat.

II.
Uplatnění reklamace

1. Reklamace, vč. odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se servisní technik se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Do této lhůty se nepočítá doba potřebná k odbornému posouzení vady.

2. Podmínky pro uznání reklamace:
a) Zboží bylo řádně uvedeno do provozu způsobem vyplývajícím z návodu k používání.
b) Zboží bylo řádně užíváno i udržováno v souladu s návodem k používání.
c) Zboží bylo užíváno jen k obvyklému účelu.
d) Do zboží nebylo neoprávněně nebo neodborně zasahováno.
e) U zboží byly použity doporučené sanitační a čistící prostředky, pokud bylo takové doporučení poskytnuto prodávajícím a uvedeno v záručním listě či v popisu zboží na obalu nebo webových stránkách prodávajícího.
f) Frekvence servisu se doporučuje po uvaření 1500 až 2000 káv.

g) Zboží je/bylo pravidelně servisováno, pokud bylo doporučeno výrobcem/prodávajícím, dle povahy zboží

III.
Závěrečná ustanovení

1. Tyto reklamační podmínky jsou platné od 1. 10. 2024

2. Dnem platnosti uzavření smlouvy je den převzetí kávovaru k posouzení závad.